近期，我們將Token新版本上線之后的首批用戶反饋進行了匯總，接著結合市場數據展開了初步分析，核心發現呈現為，下載量增長同預期相符，然而用戶激活以后的留存，以及深度使用陷入了困境 ，這對我們在易用性與價值感知方面做出更為精準的適配提出了提示。
集中于兩個極端的是用戶反饋，積極的那方面是，新用戶普遍對下載以及注冊流程的簡潔高效予以贊賞，平均耗時跟舊版比縮短了40%，然而負面的聲音同樣清晰，約30%的用戶在首次開展資產轉入或者合約交互之際感到困惑，覺得關鍵操作指引不夠直觀，另外還有部分老用戶反饋，新版的某些高級功能入口隱藏得太過深了。
這些反饋直接體現出我們的產品跟當下的市場，主流用戶日常習慣已經有所脫鉤。市場早就已經告別了追求“功能堆砌”的那個階段之際，新進來的用戶愈是看重“開箱即用”以及“無感安全”。我們那復雜的操作邏輯性，雖說考慮到了靈活性，然而卻搖身一變成為新手入門時的一道高墻，這跟市場所追求的極簡、托管式體驗的趨勢是具備有些偏差的。
基于此情況，我們已經著手開展“新手上路”引導流程的重新構建工作，擬定把核心操作路徑予以標準化、模板化處理。與此同時，當前正在進行對部分高級功能設置為“實驗室特性”的評估工作，使其由用戶自行主動去開啟，以此用以維持主界面呈現出清爽的效果。終極目標在于降低新手最初十分鐘的使用難度界限，從而促使價值能夠更為迅速地展現出來。
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