重視用戶自下載Tokenim錢包App起始直至深度投入使用的行為軌跡，乃是提高產(chǎn)品價值以及實現(xiàn)用戶留存的要點所在。單純達(dá)成安裝這一環(huán)節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠，關(guān)鍵之處在于怎樣引領(lǐng)用戶迅速領(lǐng)會價值并且塑造互動習(xí)慣。
優(yōu)化初次體驗引導(dǎo)新用戶進(jìn)行下載之后，我們借助簡潔清晰的步驟來引導(dǎo)使其完成創(chuàng)建錢包這一操作，接著引導(dǎo)其完成備份助記詞這一操作又引導(dǎo)其完成轉(zhuǎn)入第一筆資產(chǎn)等核心操作，在這個過程當(dāng)中要避免出現(xiàn)信息過載的情況，還要重點突出安全性以及便捷性，進(jìn)而讓用戶在短短幾分鐘之內(nèi)就能夠完成基礎(chǔ)設(shè)置，并且能夠看到自身的資產(chǎn)，以此建立起對App的初步信任還有功能認(rèn)知 。
設(shè)計內(nèi)在互動激勵在用戶對基礎(chǔ)功能熟悉之后，要引導(dǎo)其去探索更多的互動場景，比如說，把簡單的資產(chǎn)展示跟DeFi入口、幣幣兌換、NFT市場等高頻功能緊密地結(jié)合起來，并且通過去參與交易手續(xù)費(fèi)折扣、質(zhì)押生息活動或者官方空投任務(wù)等即時獎勵，來激勵用戶從“查看者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安僮髡摺保M(jìn)而自然地提升應(yīng)用內(nèi)的活躍度。
構(gòu)建用戶反饋閉環(huán)增進(jìn)互動的更高層面是使用戶覺得被聆聽以及參與其中，我們將App以內(nèi)的便利建議反饋渠道設(shè)立起來，并且定期挑選優(yōu)質(zhì)建議予以公開回應(yīng)，與此同時，借助官方社群開展產(chǎn)品更新的預(yù)告、AMA活動，把部分忠實用戶發(fā)展成社區(qū)志愿者，讓他們于幫襯其他用戶之際收獲歸屬感，進(jìn)而構(gòu)建起積極的互動生態(tài) 。
在你使用錢包類的App之際，最為看重的是哪些互動方面的功能或者體驗，有沒有產(chǎn)生過因為某一個設(shè)計從而更加頻繁去使用的經(jīng)歷，歡迎來分享你的看法。
