我們團隊近期針對Tokenim錢包官網下載渠道的用戶反饋,開展了既系統又全面的梳理工作,經深入分析數據發現,用戶反饋主要聚集在三個具體方面,一方面是下載流程的順暢狀況,另一方面是安裝過程中出現的常見阻礙,再一方面以及一是初次使用時引導的清晰程度 。
聚焦在官網下載頁面指引情況的是第一類反饋,有部分用戶反饋,在非官方渠道投放的廣告里,直接下載按鈕呈現得不夠顯著,極易被第三方推廣鏈接誤導,鑒于此,我們已著手優化官網頁面布局,特意把官方下載入口放置在更醒目的位置,還增加了安全驗證提示。
屬于安裝與兼容性方面問題的第二類,部分用戶遭遇了系統誤報的狀況,有些用戶面臨安裝失敗的情況,鑒于此,技術團隊更新了安裝包,提供了更詳細的系統兼容性說明,針對Windows系統和macOS系統分別精心準備了有針對性的解決指南。
第三個要點著重指向新用戶引導部分,反饋呈現的情形是,錢包創建完成后,其初始功能指引顯得太過簡略。由于這樣,我們此刻正在開展新版入門流程的內測工作,在這個內測進程里,增添了針對像助記詞備份和網絡選擇等關鍵操作的強化提示,這么做的目的是真正削減用戶初次使用時的學習門檻,使得新用戶能夠更順利、便利地開啟使用行程。
在你執行下載行為或者運用該產品的進程里,有沒有碰到別的方面的問題呀?要是出現了這類狀況,歡迎述說你自身的詳細經歷,因為這可為我們推進后續的優化工作給予極大助力。
